Centre d'aide

Besoin d'aide avec Pintej ? Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur le coloriage, le hors ligne et Premium à vie.

Questions fréquentes

Comment colorier une illustration ?

Ouvre un livre, choisis une page, puis utilise les outils (pinceau, pot de peinture, etc.) pour colorier. Zoome pour les détails. Tu peux aussi créer une page à partir d'une photo via Photo → line art.

Mes coloriages sont-ils sauvegardés ?

Oui. Tes livres et coloriages sont enregistrés sur ton appareil (offline-first). La synchronisation entre appareils n'est pas proposée au lancement.

L'application fonctionne-t-elle hors ligne ?

Oui. Le coloriage, le Studio et tes livres locaux fonctionnent sans connexion. La génération IA (photo → coloriage) et certaines fonctions de partage demandent Internet.

Que sont les livres officiels ?

Ce sont des livres de coloriage prêts à l'emploi, embarqués dans l'app et gratuits à colorier. Aucun achat n'est nécessaire pour les colorier.

Comment restaurer mes achats ?

Dans le menu de l'app, ouvre Premium & crédits puis « Restaurer les achats ». Utilise le même identifiant Apple que lors de l'achat.

FAQ sur Premium à vie et les crédits

Qu'est-ce que Premium à vie ?

Un achat unique, sans abonnement, qui débloque l'atelier complet de l'app : livres plus longs et plus nombreux, tous les outils de coloriage, toutes les palettes et styles de texte, export HD et impression illimitée. Les crédits IA (photo → coloriage) et les futures collections de livres ne sont pas inclus : ils s'achètent à part. 10 crédits IA sont offerts une fois à l'achat. Les livres officiels restent gratuits à colorier.

Combien ça coûte ?

Le prix est affiché dans l'app, dans ta devise, avant l'achat. Tu paies une seule fois : rien à renouveler, rien à résilier.

Dois-je créer un compte pour l'acheter ?

Non. Premium à vie s'achète sans compte Pintej. Si tu te connectes ensuite (Apple, Google ou e-mail), l'achat est rattaché à ton compte et tu reçois tes 10 crédits IA offerts.

Le partage familial fonctionne-t-il ?

Oui. Premium à vie est compatible avec le partage familial d'Apple : les membres de ta famille en profitent sur leurs appareils.

Comment retrouver Premium à vie sur un nouvel appareil ?

Dans l'app : menu → Premium & crédits → « Restaurer les achats », avec le même identifiant Apple que lors de l'achat.

À quoi servent les crédits IA ?

Les crédits IA servent aux transformations photo → coloriage et aux générations associées. Un nouveau compte en reçoit quelques-uns offerts ; ensuite, ils se rechargent en packs. Le solde et l'achat de packs se gèrent dans l'app (Premium & crédits).

Puis-je obtenir un remboursement ?

Les remboursements des achats faits dans l'app sont gérés par Apple (reportaproblem.apple.com). Si Apple rembourse Premium à vie, l'accès Premium est retiré. Pour un achat de crédits fait sur le site, écris-nous via le lien ci-dessous.

Nous contacter

Si tu ne trouves pas la réponse, écris-nous. On répond en général sous 48 heures.

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Si l'app ne fonctionne pas correctement, utilise « Télécharger le diagnostic » dans le menu, puis envoie-le-nous par e-mail. Ça nous aide à résoudre plus vite.