Centre d'aide
Besoin d'aide avec Pintej ? Nous sommes là pour vous accompagner. Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes.
Questions fréquentes
Comment colorier une illustration ?
Ouvrez un livre, sélectionnez une illustration, puis utilisez les outils pinceau ou remplissage pour appliquer les couleurs de votre choix. Zoomez et dézoomez pour atteindre les détails.
Mes coloriages sont-ils sauvegardés ?
Oui, votre progression est automatiquement enregistrée sur votre appareil. Si vous êtes connecté, vos données peuvent être synchronisées entre vos appareils.
Comment restaurer mes achats ?
Rendez-vous dans le menu principal et appuyez sur « Restaurer les achats ». Assurez-vous d'être connecté avec le même identifiant Apple ou Google utilisé lors de l'achat.
L'application fonctionne-t-elle hors-ligne ?
Oui, une fois les illustrations téléchargées, vous pouvez colorier sans connexion internet. Certaines fonctionnalités (partage, galerie communautaire) nécessitent une connexion.
FAQ sur l'abonnement
Quels sont les avantages de l'abonnement ?
L'abonnement Pintej Premium vous donne un accès illimité à toutes les illustrations, les livres exclusifs, les mises à jour prioritaires et une expérience sans publicité.
Combien coûte l'abonnement ?
Pintej propose un abonnement mensuel et annuel. Consultez la page d'abonnement dans l'application pour voir les tarifs en vigueur dans votre pays.
Puis-je essayer gratuitement ?
Oui, un essai gratuit est disponible pour les nouveaux utilisateurs. Vous pouvez annuler à tout moment avant la fin de la période d'essai sans être facturé.
Comment annuler mon abonnement ?
Sur iOS, rendez-vous dans Réglages → votre identifiant Apple → Abonnements. Sur Android, ouvrez le Google Play Store → Abonnements. L'annulation prend effet à la fin de la période en cours.
Comment restaurer mon abonnement ?
Appuyez sur « Restaurer les achats » dans le menu de l'application. Assurez-vous d'être connecté avec le même compte que celui utilisé lors de l'achat initial.
Puis-je obtenir un remboursement ?
Les remboursements sont gérés par Apple (App Store) ou Google (Google Play). Contactez leur support respectif pour toute demande de remboursement. Vous pouvez également nous contacter via le lien ci-dessous.
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Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, écrivez-nous. Nous répondons généralement sous 48 heures.
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Si l'application ne fonctionne pas correctement, utilisez la fonction « Télécharger le diagnostic » dans le menu principal, puis envoyez-le nous par e-mail. Cela nous aide à résoudre votre problème plus rapidement.