Central de Ajuda
Precisa de ajuda com a Pintej? Estamos aqui para ajudar. Encontre abaixo as respostas às perguntas mais frequentes.
Perguntas Frequentes
Como colorir uma ilustração?
Abra um livro, selecione uma ilustração e use as ferramentas de pincel ou preenchimento para aplicar as cores da sua escolha. Faça zoom para alcançar os detalhes.
As minhas pinturas são guardadas?
Sim, o seu progresso é guardado automaticamente no dispositivo. Se estiver ligado, os seus dados podem ser sincronizados entre dispositivos.
Como restaurar as minhas compras?
Vá ao menu principal e toque em «Restaurar compras». Certifique-se de que está ligado com o mesmo identificador Apple ou Google utilizado na compra.
A aplicação funciona offline?
Sim, uma vez descarregadas as ilustrações, pode colorir sem ligação à internet. Algumas funcionalidades (partilha, galeria comunitária) necessitam de ligação.
FAQ sobre a assinatura
Quais são as vantagens da assinatura?
A assinatura Pintej Premium dá-lhe acesso ilimitado a todas as ilustrações, livros exclusivos, atualizações prioritárias e uma experiência sem publicidade.
Quanto custa a assinatura?
A Pintej oferece planos mensais e anuais. Consulte a página de assinatura na aplicação para ver os preços no seu país.
Posso experimentar gratuitamente?
Sim, está disponível um período de teste gratuito para novos utilizadores. Pode cancelar a qualquer momento antes do fim do período de teste sem ser cobrado.
Como cancelar a minha assinatura?
No iOS, vá a Definições → o seu ID Apple → Assinaturas. No Android, abra a Google Play Store → Assinaturas. O cancelamento entra em vigor no final do período atual.
Como restaurar a minha assinatura?
Toque em «Restaurar compras» no menu da aplicação. Certifique-se de que está ligado com a mesma conta utilizada na compra inicial.
Posso obter um reembolso?
Os reembolsos são geridos pela Apple (App Store) ou Google (Google Play). Contacte o respetivo suporte para qualquer pedido de reembolso. Também pode contactar-nos através do link abaixo.
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