Central de Ajuda

Precisa de ajuda com a Pintej? Estamos aqui para ajudar. Encontre abaixo as respostas às perguntas mais frequentes.

Perguntas Frequentes

Como colorir uma ilustração?

Abra um livro, selecione uma ilustração e use as ferramentas de pincel ou preenchimento para aplicar as cores da sua escolha. Faça zoom para alcançar os detalhes.

As minhas pinturas são guardadas?

Sim, o seu progresso é guardado automaticamente no dispositivo. Se estiver ligado, os seus dados podem ser sincronizados entre dispositivos.

Como restaurar as minhas compras?

Vá ao menu principal e toque em «Restaurar compras». Certifique-se de que está ligado com o mesmo identificador Apple ou Google utilizado na compra.

A aplicação funciona offline?

Sim, uma vez descarregadas as ilustrações, pode colorir sem ligação à internet. Algumas funcionalidades (partilha, galeria comunitária) necessitam de ligação.

FAQ sobre a assinatura

Quais são as vantagens da assinatura?

A assinatura Pintej Premium dá-lhe acesso ilimitado a todas as ilustrações, livros exclusivos, atualizações prioritárias e uma experiência sem publicidade.

Quanto custa a assinatura?

A Pintej oferece planos mensais e anuais. Consulte a página de assinatura na aplicação para ver os preços no seu país.

Posso experimentar gratuitamente?

Sim, está disponível um período de teste gratuito para novos utilizadores. Pode cancelar a qualquer momento antes do fim do período de teste sem ser cobrado.

Como cancelar a minha assinatura?

No iOS, vá a Definições → o seu ID Apple → Assinaturas. No Android, abra a Google Play Store → Assinaturas. O cancelamento entra em vigor no final do período atual.

Como restaurar a minha assinatura?

Toque em «Restaurar compras» no menu da aplicação. Certifique-se de que está ligado com a mesma conta utilizada na compra inicial.

Posso obter um reembolso?

Os reembolsos são geridos pela Apple (App Store) ou Google (Google Play). Contacte o respetivo suporte para qualquer pedido de reembolso. Também pode contactar-nos através do link abaixo.

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Se a aplicação não estiver a funcionar corretamente, utilize a função «Descarregar diagnóstico» no menu principal e envie-nos por e-mail. Isso ajuda-nos a resolver o seu problema mais rapidamente.